No soy un abogado, o alguien que entienda de leyes; y el objetivo de este artículo es tratar de explicar una muy mala experiencia con un proveedor que no sólo me ha cobrado por un producto que no entrega, si no que pasado más de 3 años sin entregar y habiendo hecho un cambio de nombre de la compañía, sigue vendiendo su producto y haciendo una campaña muy agresiva en las redes sociales como Linkedin, para captar a más incautos; que esto sea legalmente Fraude, Estafa, etc. lo dejo en manos de gente que entienda de leyes.
Para explicaros lo que me ha sucedido, a mí y a bastantes más usuarios, y con el objetivo de evitar que le pueda suceder a más incautos os voy a contar el proceso del que hablo en primera persona y con webs de opiniones de terceros que también están en esta situación.
Me gusta apostar por productos distintos, o novedosos; y esto siempre conlleva un riesgo pero normalmente sale bien, menos en esta ocasión. El 12 de Noviembre de 2019 realizo la compra del producto que ofrecía esta compañía bajo la marca de Slidenjoy en la plataforma Kickstarter pero en mi caso la compra me redirigió a su web porque se había cerrado la campaña.
Realizo la compra y el pago es por VISA; hasta ahí lo normal; es más nos envían algunos correos en de la producción de las primeras unidades en china, y en Marzo del 2020 dando unas fechas aproximas de entrega por el nuevo año chino, etc. Hasta ahí nada extraño y entraría dentro de lo razonable. El problema es que se dejan de recibir actualizaciones y cuando reclamas a soporte en Noviembre del 2020 empiezan con explicaciones de problemas de producción, que para garantizar la calidad se tienen que hacer más cambios y pruebas ….
Es a principios de este año en Febrero del 2022 cuando retomo el estado de mi pedido y me encuentro que el portal y dominio de Slidenjoy no funciona; después de buscar por Internet, veo que han cambiado la marca y ahora es Portabl; por lo que procedo a darme de alta con la esperanza de no haber perdido mi pedido … Me dan de alta y me confirman que mi pedido esta pendiente; pero que debido a la escasez que hay en el mercado de los semiconductores se ha retrasado mi pedido, y que en Marzo del 2022 empezaran a entregar los pedido; pero no de mi modelo que es una pantalla de 13″.
A mediados de Febrero, pregunto de nuevo, y esta vez a la escasez de semiconductores, unimos los estragos del Covid19 y que al ser una Startup tienen algunos problemas para controlar la cadena completa de entrega que por favor espere 3 meses más …
Y así muchos correos más que en alguna ocasión era el mismo que el anterior; un copia y pega sin aportar nada de información o sin tener respeto por el cliente que le ha pagado y espera recibir un producto.
Hasta este momento estás cabreado, pero como contestan no le das mayor importancia; el problema es cuando empiezan a hacer unas campañas muy agresivas de publicidad de su producto en redes sociales y algunos de mis conocidos me preguntan si ese producto es el que compré, y si lo he recibido; ante esto en los artículos de LinkedIN pongo algún comentario preguntando cómo pueden vender y dar plazos de entrega relativamente rápidos en su web de pedido; cuando hay muchos clientes esperando más de 2 años; y en lugar de contestar algo sincero y realista de la situación. TODOS son eliminados para que los posibles nuevos incautos que no conocen la historia compren y paguen para hacer caja y poder mantener la infraestructura de los empleados, oficinas y el pago a los proveedores para producir su producto.
Esto último son suposiciones porque no hablan nada claro y no aportan información ninguna; el ultimo contacto ha sido con un empleado de Portabl que intentaba por una conversación en LinkedIn privada explicarme porque su empresa no es una estafa y que los productos se van a entregar no saben cuando pero que la fábrica ha abierto después de problemas por el Covid y que además están produciendo una versión 2 que les está generando algún retraso más. Y como guinda me remiten a un video de un usuario que estaba en la misma situación que la mía (estaba porque ya tiene la versión 1.0 de las pantallas después de una conversación con el CEO) y que tenía publicada una web en Inglés dudando si Portabl es una estafa; pero ya no está accesible 🤔
En definitiva, una idea brillante, con mucho ingenio y que después de 2 años ya hay otros jugadores en el mercado no sé si peores o mejores en calidad o entrega. Una búsqueda rápida en Aliexpress
https://es.aliexpress.com/item/1005004266231828.html
Si aún así te arriesgas a comprarles a Portabl, que no se te pase el plazo de devolución de la tarjeta o estarás en mi misma situación.
Opiniones sobre Slidenjoy | Lee las opiniones sobre el servicio de www.yourslide.com (trustpilot.com)
Opiniones sobre portabl.com | Lee las opiniones sobre el servicio de portabl.com (trustpilot.com),,